18 инструкций для кредитных клиентов Восточного Экспресс Банка: Как узнать статус заявки + Как проверить баланс или сумму задолженности + Как платить кредит онлайн

Для своих клиентов Восточный Экспресс Банк предлагает 5 каналов для управления счетами онлайн и без посещения банка. Это интернет и СМС банкинги, мобильный банк, электронный бот в Telegram или в Viber.

В личный кабинет можно войти через любой канал и узнать всю информацию: задолженность по кредиту, статус по заявке, остаток на счете, или выполнить оплату кредита Восточный Экспресс Банк через интернет.

Как узнать задолженность по кредиту

Проверить свой долг можно онлайн, дистанционно по телефону или при личном визите в банк.

Через СМС-банкинг

Чтобы узнать задолженность и сумму минимального обязательного платежа по кредиту или карте, отправьте СМС-сообщение «ВЗНОС» или «VZNOS» на номер 7243.

Сервис работает для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2, Мотив.

Если клиент на момент запроса находится за рубежом, то СМС нужно отправлять на номер +7 903 767 22 50.

Плата за СМС-запрос взимается по тарифам оператора сотой связи.

Через интернет-банкинг

интернет-банк восточного банка

В интернет-банк можно войти через официальный сайт банка.

  1. введите логин и пароль для авторизации в банкинге
  2. войдите в раздел «Кредиты» в основном меню
  3. выберите вкладку «Информация по кредитам».

Система покажет информацию по кредиту: дату подписания договора, сумму кредита, остаток задолженности, процентную ставку и день погашения займа.

Если нужно посмотреть сумму и дату обязательного платежа выберите опцию «Посмотреть график платежей».

Чтобы управлять своими счетами в любое время без доступа к компьютеру, скачайте мобильное приложение себе на смартфон или планшет. Если нет логина и пароля, можно зарегистрироваться в приложении по паспорту, номеру карты или счета.

У Бота Восточного в Telegram или Viber

Электронный помощник доступен 24 часа и предоставит любую информацию по вашим банковским продуктам круглосуточно. Для этого нужно:

  1. скачать приложение Telegram или Viber
  2. добавить в свои контакты «Восточный Банк»
  3. авторизоваться и войти в личный кабинет. Для этого введите в мессенджере свой номер телефона из кредитного договора, затем проверочный код из полученного СМС
  4. выбрать опцию «Мои Продукты» и следовать инструкциям бота.

У оператора в отделении или по телефону

Чтобы связаться со специалистом банка по задолженности и другим вопросам, выберите один из контактов:

Контактные телефоны Служба Режим работы
8 800 100 7 100 Справочная служба банка Круглосуточно, звонок бесплатный

+ 7 (495) 780 5098

+ 7 (4212) 41 41 79

Линия справочной службы для звонков из-за границы Круглосуточно. Стоимость звонка по тарифам вашего мобильного или стационарного оператора связи

Режим работы, адреса отделений и другую информацию о Восточном банке уточняйте дополнительно.

Онлайн-оплата кредита в Восточном Экспресс Банке через интернет

Причины не допускать просрочек по кредиту:

  • выплата займа без штрафов и пеней
  • положительная кредитная история
  • следующая ссуда по сниженным ставкам
  • свободный выезд за пределы России, при задолженности гражданину запрещено выезжать за границу РФ.

Кредит в Восточном банке можно погасить онлайн одним из 4 способов.

На сайте

Внести ежемесячный платеж можно через интернет с карты на сайте банка. Для оплаты по номеру договора:

  1. На сайте банка выберите пункт меню «Кредиты»
  2. выберите опцию «Онлайн оплата кредита»
  3. укажите номер кредитного договора
  4. оставьте номер мобильного телефона
  5. нажмите кнопку «Далее» и указать ФИО, на кого оформлен кредит
  6. на новой странице укажите сумму к оплате
  7. введите данные карты, с которой производится перевод.

Выбрав оплату по номеру карты, укажите данные платежных инструментов отправителя и получателя.

Золотая корона

Сервис работает более, чем с 600 банками и МФО. Чтобы осуществить оплату через платежную систему «Золотая корона», необходимо:

  1. перейти на ресурс системы
  2. ввести персональные данные: счет, ФИО заемщика и контакты. Нажать кнопку «Далее».
  3. после проверки корректности ввода данных введите номер телефона для поступления СМС-сообщений и сумма к оплате
  4. после ввода сведений нажимаем кнопку «Далее».

Деньги будут зачислены на следующий рабочий день.

Cyberplat

Для оплаты кредита через Киберплат необходимо указать:

  • номер счета
  • ФИО заемщика
  • мобильный телефон
  • сумма к оплате.

После внесения реквизитов нажмите кнопку «Оплатить» и укажите данные банковской карты, с которой будете переводить деньги.

После оплаты можно проверить статус платежа по номеру перевода, договора, счета или телефона.

Rapida

При помощи сервиса Rapida Online можно внести платеж в любом удобном месте. Для этого:

  1. зарегистрируйтесь в системе, указав свои персональные данные
  2. пройдите процедуру идентификации клиента
  3. пополните свой счет на нужную для оплаты сумму
  4. выберите через поиск получателя платежа, т.е. Восточный Экспресс Банк
  5. заполните форму и переведите деньги.

После оплаты можно проверить статус платежа, указав дату, номер и причину пополнения счета.

Сравнительная таблица стоимости и скорости перевода

Платежи онлайн поступают в течение нескольких дней, в зависимости от способа внесения наличных.

Способ оплаты Комиссия за перевод Срок зачисления
Через сайт банка Без комиссии На следующий день
Золотая корона 1% от платежа, но не менее 50 руб. На следующий рабочий день
Киберплат 1,5%, но не менее 50 руб.
Рапида 1%, но не менее 50 руб.
Важно

Чтобы ваша задолженность по кредиту не была передана в департамент взыскания долгов, вносите платежи вовремя. Дата обязательного платежа – это последний день поступления денег на счет. При оплате учитывайте сроки перечисления средств.

Как узнать статус заявки по кредиту без посещения офиса

Срок рассмотрения заявки – 5 минут при онлайн-обращении и до 30 минут при личном обращении в отделение или контакт-центр банка. Если клиент хочет узнать решение по заявке дистанционно, то это можно сделать через интернет или по телефону.

Срок действия положительного решения – 14 дней для кредитной карты или 27 дней по кредиту.

Электронный помощник в Telegram и Viber

Интересующую информацию можно узнать с помощью электронного Бота Восточного. Для этого зайдите в мессенджеры Telegram, Viber или Facebook, и найдите в поиске пользователя Восточный банк.

Опции Бота Восточного:

  • получить информацию по картам
  • блокировать карту
  • оформить заявку на кредит и получить решение
  • узнать статус
  • рассчитать платежи по кредитам
  • узнать реквизиты пластиковой карточки
  • назначить встречу с представителем банка.

SMS – банк

Получить информацию о статусе кредитной заявки можно через SMS-банкинг. Для этого отправьте СМС-сообщение «СТАТУС» или «STATUS» на номер 7243.

Другие возможности банкинга:

  • узнать баланс карточки — OSTATOK 
  • запросить выписку — VIPISKA
  • оплатить услугу связи — [СУММА] для своего абонента или [НОМЕР] [СУММА] для других
  • блокировать карточку — BLOK
  • запросить величину текущего платежа по кредиту — VZNOS

Стоимость СМС-сообщений зависит от вашего оператора связи.

Если клиент на момент запроса находится за рубежом, то СМС нужно отправлять на номер +7-903-767-22-50.

Контакт-центр

Узнать решение по заявке можно у оператора банка:

Контактные телефоны Служба Режим работы
8 800 100 7 100, добавочный 1 Информационно-справочная служба Круглосуточно, звонок бесплатный

+ 7 (495) 780 5098

+ 7 (4212) 41 41 79

Линия справочной службы для звонков из-за границы Круглосуточно, стоимость по тарифу роуминга вашего оператора

Как узнать баланс карты Восточный Экспресс Банк

Узнать остаток на карте можно дистанционно: в личном кабинете, колл-центре и смс-банкинге.

Через интернет: электронный бот или интернет-банкинг

Посмотреть баланс при помощи интернет-банкинга может зарегистрированный в системе клиент. В личный кабинет можно войти с официального сайта в полной или мобильной версии.

Для авторизации введите логин и пароль, затем одноразовый код, который поступил на мобильный телефон. Нажмите кнопку «Войти». Вся интересующая информация по балансу появится на главной странице.

При запросе через электронный Бот в Viber и Telegram выберите опции «Мои Продукты», затем «Баланс карты». Ответ получите в течение минуты.

По телефону: звонком или через СМС

Остаток на счете можно узнать у оператора по телефону 8 800 100 71 00. Звонок бесплатный. Для уточнения информации сообщите сотруднику банка реквизиты банковской карточки.

Баланс доступен и по СМС-запросу на короткий номер 7243. Для этого напишите сообщение со словом ОСТАТОК, и укажите последние 4 цифры номера платежного инструмента.

Вливайтесь в общения

  1. Удобный мобильный банк, жене тоже оформил карту Восточного Экспресса. Мы довольны, рекомендую.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *